病患照顧服務員角色壓力、工作滿足、組織承諾
與離職意願探討
親愛的先生、小姐 您好：
這是一份學術研究問卷，主要目的是在探討照顧服務員角色壓力、工作滿足、組織承諾與離職意願。其中的答案，沒有所謂的對與錯，請依照您真實情況作答。
本問卷採匿名填寫，資料絕對保密，敬請安心填答。您的協助是本研究成功與否的關鍵，僅此衷心地表示感謝。敬祝
順心如意
本署全責照護評價委託學術單位計畫主持人
○○○○○ 敬上
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□本人同意參與本問卷調查 (簽名)
日期：民國：
年 月 日
一、角色壓力部分 填答說明：本部份是敘述您在醫院所感受到的角色壓力， 請您在詳細閱讀後，逐題依同意程度勾選適當的欄位。 |
非常同意 |
同意 |
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不同意 |
非常不同意 |
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1.
我清楚知道，在工作上我擁有多少的權利。 |
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2.
我清楚知道，我的工作內容包含什麼。 |
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3. 我的工作有明確性、計畫性的工作目標與方針。 |
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4. 我知道在不同情況下我必須以不同的方式來處理同一類事。 |
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5. 醫院缺乏一些政策與準則來協助我完成工作。 |
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6.
醫院政策或準則有相互矛盾的情形。 |
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7.
我能夠恰當地分配我的工作時間 |
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8.
我缺乏足夠人手來完成所指定的工作。 |
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9.
我知道工作上的職責是什麼。 |
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10. 我為了要完成一項任務時，會抵觸醫院的規定或政策。 |
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11. 我同時在兩個不同性質的單位裡工作。 |
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12. 在工作上我清楚地知道別人對我的期望是什麼。 |
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13.
不同的人對我會有不同的工作要求。 |
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14.
我所做的事會符合某個人的要求，但未必能符合其他 |
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15. 我的工作欠缺充分的資源來完成。 |
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16. 我被要求做一些不是很必要的事情。 |
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17. 我被要求做一些不是我工作範圍內的事情。 |
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二、工作滿足部分 填答說明：本部份是敘述您對於目前醫院的一些真實感受， 請您在詳細閱讀後，逐題依同意程度勾選適當的欄位。 |
非常滿意 |
滿意 |
普通滿意 |
不滿意 |
非常不滿意 |
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1.
對於目前所從事工作的忙碌程度。 |
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2.
對於我的工作給我單獨發揮能力的機會。 |
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3.
對於我的工作能讓我常做些不同事情的機會。 |
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4.
我所擔任的工作會使同仁或朋友對我“刮目相看”。 |
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5.
對於上司對待下屬的方式。 |
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6.
對於上司做決定的能力。 |
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7.
我對可以不違背良心來完成工作。 |
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8.
對於這個工作提供我的工作保障。 |
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9.
對於我在工作中為別人做事的機會。 |
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10. 對於我在工作中告訴別人應該做些什麼事的機會。 |
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11. 對於在工作中能用自己能力做一些事的機會。 |
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12. 對於醫院執行政策的方法。 |
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13. 就我的工作量而言，對於每個月所能領到的薪資。 |
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14. 對現有工作給予我升遷的機會。 |
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15. 對在工作中能自由運用自己的判斷。 |
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16. 對在工作中能嘗試以自己的方式處理事情的機會。 |
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17. 對目前工作的環境。 |
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18. 對本單位同仁彼此的相處。 |
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19. 對本單位同仁彼此的讚許。 |
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20. 對做好工作後所得到的讚許。 |
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21. 對工作中所得到的成就感。 |
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三、組織承諾部分 填答說明：本部份是敘述您對於目前服務醫院或的感受，請您在詳細閱讀後，逐題依同意程度勾選適當的欄位。 |
非常同意 |
同意 |
普通同意 |
不同意 |
非常不同意 |
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1.
我願意付出額外的努力，以協助醫院獲得成功。 |
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2.
我覺得我所服務的醫院是一個值得效勞的好醫院。 |
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3.
我對於我所服務醫院幾乎沒有什麼忠誠度可言。 |
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4.
只要能繼續留在醫院內做事，我願意接受醫院指派 |
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5.
我發現自己和醫院所重視的事非常相近。 |
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6. 我向別人提起我是這一家醫院的一份子時，我覺得 很自傲。 |
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7.
只要工作環境類似，我離開醫院到其他醫院服務也 |
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8.
就我的工作表現而言，在此醫院工作使我能充分發 |
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9. 我很慶幸能有機會到這家醫院，而不是其他醫院。 |
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10. 繼續待在這家醫院，對於我個人的未來不會有太多 |
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11. 我經常難以同意本院中一些與員工有關的重要政策。 |
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12. 我十分關心本院的未來發展。 |
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13. 對我來說，目前這家醫院是我服務過的醫院中最好 |
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14. 我進入本院工作，顯然是一件錯誤的抉擇。 |
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15. 在此時，只要醫院有少許的改變影響到我的權益， |
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四、離職意願部分 填答說明：本部份是敘述您目前想離開現職的態度，請在詳細閱讀後，針對您個人的感受，逐題依同意程度勾選適當的欄位。 |
非常同意 |
同意 |
普通同意 |
不同意 |
非常不同意 |
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1.
我從來就沒有認真地考慮要辭去目前的工作。 |
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2.
我從來就沒有實際且詳細地計畫辭去目前這份工作。 |
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3.
我從來就沒有想要去尋找其他工作 |
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4.
在未來的一年內，我絕對不願意辭去目前這份工作。 |
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五、基本資料 |
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1.
性別：□j男 □k女 |
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2.
出生年：民國 年 |
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3.
婚姻：□j未婚 □k已婚 □l離婚/分居 □m喪偶 |
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4.
教育程度：□j國中（含）以下 □k高中(職) □l專科 □m大學（含技術學院、科技大學） □n研究所（含）以上 |
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5.
在本院擔任照顧服務員的年資： 年 月 |
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6.
除本院之工作年資外，您有幾年的照顧服務員工作經驗：約 年 月 |
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7.
過去是否曾在長期照護領域工作？□j是 □k否 |
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8.
固定班別：□j是 □k否 9.
班別制：□j兩班制 □k三班制 □l24小時 10.
每一班工作時數：□j44小時 □k48小時 □l72小時 □m其他，請註明：
11.
每天工作時數 白 班：□j8小時 □k10小時 □l12小時 □m16小時 小夜班：□j8小時 □k10小時 □l12小時 □m16小時 大夜班：□j8小時 □k10小時 □l12小時 □m16小時 |
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12.
支持我留任的主要原因：（可複選） □j喜歡照護工作 □k此一工作具有意義 □l薪水高 □m上班時間符合我的期望 □n自我肯定 □o工作穩定 □p離家近 □q找不到其他工作 □r學習新知識 □s需要這一份薪水 □11過去有照護經驗 □12喜歡幫助人的感覺 |
問卷到此結束，請再次檢視是否有所遺漏，謝謝您的協助！
照顧服務員角色壓力、工作滿足、組織承諾與離職意願探討度問卷-全責照護工作手冊照顧服務員訓練
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