溝通力講綱
課程名稱 溝通力--真正的溝通不是解決問題而是與人連結
上課日期 111.06.01
課程簡介 人無法脫離社會真實而孤立，人與人之間的溝通行為是建構社會關係的重要橋樑，課程內先以衝突的要點與管理要義做詮釋與個人的問卷檢測，進而了解分析自我的認知與最恰適的同理、合宜的溝通方式與學習如何傾聽及協調不同的聲音與包容。
在人際溝通內容的概念及溝通歷程，並分別說明語言及非語言溝通的不同意義，進而討論人際影響以及衝突處理，並擴及於團體與組織中的人際溝通，最後針對常見的溝通困境，如同理心、協商等做個案的探討，期待藉由這些研習，幫助學習成效，讓同學不只豐富溝通的知能，也能夠重建個人有良好的溝通互動，確實改善其人際關係。
學習效益 1.知悉人際間衝突根源與溝通技巧，增進互動關係。
2.培養面對挫折的容忍力及積極主動表達的人生觀。
3.增進自我瞭解、自我接納，讓個人有良好的溝通行為。
地 點 管理學院120教室
上課時間 PM1400-1600【2小時】
課程綱要 1. 溝通的歷程--感覺與知覺
2. 人際溝通與職場表達
3. 薩提爾的對話溝通
4. 做一個稱職聆聽者的技巧
5. 運用同理心的技巧
6. 有效拓展團體中的人際關係
講師簡介
詹翔霖副教授 大陸國務院發展研究中心訪問教授
大陸清華大學醫藥經營管理所特聘教授
文化大學國企系兼任副教授
大葉大學企管、休管系副教授
高苑科技大學企管系助理教授
建國科技大學產學中心講座教授
中山管理教育基金會諮詢輔導顧問
經濟部企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問
救國團義務張老師
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