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服務行銷管理-顧客滿意度的金字塔-詹翔霖副教授

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小蝦米貸款實施要點-詹翔霖教授

貸款實施要點高雄市政府小蝦米商業貸款實施要點一、為繁榮本市商業，協助小型企業發展，提供融資信用保證，特訂定本要點。二、本要點之主管機關為高雄市政府(以下簡稱本府)經濟發展局。三、高雄市政府小蝦米商業貸款（以下簡稱本貸款）資金來源，由高雄銀行股份有限公司（以下簡稱高雄銀行）以自有資金辦理。四、符合下列條件之一者，得申請本貸款：（一）第一類：設籍本市之中華民國國民，年齡在二十歲以上六十五歲以下、經營無須辦理公司或商業登記之小規模商業且有實際營業，於稅捐機關辦有稅籍登記並領有下列文件之一 1.攤販營業許可證。 2.公有市場攤舖位使用許可書。 3.合法設立之民有市場攤舖位所有權證明文件。（二）第二類：於本市辦理公司或商業登記，並有實際營業之公司或行號。但不含金融及保險業、煤礦採取業、特殊娛樂業、補習班及幼稚園。五、本貸款額度，視貸款人之事業計畫書所需資金貸放，第一類不得超過新臺幣三十萬元；第二類不得超過新臺幣五十萬元。但進駐本府或本府策略聯盟機構所設立之育成中心，或依高雄市政府補助營業場所改善方案核准補助之第二類貸款人，得放寬至新臺幣一百萬元。前項各類案件均以申請一次為限。六、本貸款用途，以購置營業所需之場所、設備或裝潢，且於申請核准日後三個月內完成者為限。但貸款人實際經營一年以上並徵提保證人一人，得作為營運週轉金之使用。進駐本府或本府策略聯盟機構所設立之育成中心，或依高雄市政府補助營業場所改善方案核准補助之第二類貸款人，不受前項但書實際經營一年以上規定之限制。七、本貸款期限最長為五年。本息按月平均攤還。八、本貸款利率，按中華郵政股份有限公司二年期定期儲金機動利率加年息百分之一點四五機動計息。九、本貸款除第六點但書規定外，免徵提保證人。但貸款人應依信保基金相關規定申請信用保證。本貸款之履行保證責任，由本府於九十七至九十九年度每年撥付財團法人中小企業信用保證基金（以下簡稱信保基金）新臺幣一千萬元，並由信保基金提供等額之相對資金負擔之。該年度未使用之保證責任餘額得留用至次年度使用。本貸款之履行保證責任，第一類由本府撥付款項負擔；第二類由本府撥付款項及信保基金提供資金各負擔一半。前二項履行保證責任，包含攤付因本貸款所衍生之訴訟、執行及其他必要費用。本府及信保基金依第二項規定提撥之金額不足履行保證責任時，應分別補足各應負擔之金額。十、本...

體驗式行銷策略

行動體驗的行銷策略是設計於創造與身體進而至個人思維的影響，屬長期的行為模式與生活型態相關的顧客體驗，也包括與他人（員工、顧客）互動結果所發生的體驗。傳統行銷大多忽視行動體驗的觀念，不了解行動體驗的品質。體驗行銷就像是一棟華廈，而各種策略體驗模組就是建築這棟華廈的基本概念。而他們全是起始點，而非終極目標，體驗行銷的終極目標在於創造一種整體體驗而在達到這種整體體驗的過程。而所謂體驗雜型則組合了兩種以上策略體驗模組的產品。談到體驗雜型，已經脫離單一體驗品牌與其行銷活動案的範疇。而進入了多元性體驗。大體上來說，策略體驗模組可劃分為兩種：即個人與分享的體驗。感官、情感、思考都是個人獨有的體驗。換句話說，行銷策略的設計都是在觸發這個人體驗，鎖定的都是個人消費則獨有的官能感、識察力、和創造性思維方式。相對而言，行動、關聯就都屬於共享的體驗。最典型的關聯體驗在進行參照組實驗是最為凸顯。而行動型體驗通常都在人際互動時衍生，雖然某些身體體驗及行為也許會被歸類成純屬個人所獨有的體驗。個人體驗雜型以『感關 / 情感』、『感官 / 思考』、『情感 / 思考』各模組的組合形式出現。個人 / 共享雜型則時綜合個人對於官能感、識察力及思維方式的訴求。並且加入了共享的行動及廣泛的社會文化號召力。共享體驗雜型則是鎖定了人際互動、互通的共同感召力，但是在大我的共通訴求之中，也容許小我的獨立特質存在。整體體驗可按時程規劃逐漸締造，利用「體驗之輪」作為步驟性規劃工具，來制定年度傳播、銷售、網址促銷的計畫。整體體驗通常與各項個別體言的增強、拓展、充實、和交互銜接。不過針對一些特定的體驗媒介，我們也可以為它專門締造整體體驗，如重新設計產品與零售途徑，或再度規劃其廣告造勢與議題活動案。

技術提供：Blogger