神秘客調查案的工作性質-顧客關係管理-詹翔霖副教授

 

神秘客調查案的工作性質-顧客關係管理-詹翔霖副教授

 

員工服務態度的調查

員工是否確實執行公司SOP流程

門市5S及商品擺設與訊息張貼

商品的統一價格

促銷的話術與接待禮儀

通路對特定商品的銷售意願

同性質品牌商品的市場競爭力調查等

 

最好用的

競爭對手的調查….

 

知已知彼………