神秘客操作-詹翔霖老師

 

神秘客操作-詹翔霖老師

 

由提供專業服務稽核的機構，

對於甄選合格的人員進行教育訓練後，

將這些受過訓的人員匿名喬裝顧客的方式，

派往受評的組織進行觀察，

並且有目的地蒐集相關服務資訊。

 

通過喬裝的交易、消費行為之後，神秘顧客經由親身體驗觀察，提交對於受評組織的詳細稽核報告，由提供專業服務稽核的機構彙整後，交給委託者參考利用流程。

神秘客操作-詹翔霖老師