美容美髮公司-顧客服務滿意-詹翔霖副教授

美容美髮公司-顧客服務滿意-詹翔霖副教授 美容美髮業是一種高度接觸及服務顧客的行業，永遠都在尋求顧客最想要的服務與效果，客人所需的服務項目均需付諸實行 1. 售前服務： a. 開店前各項準備工作 b. 員工教育訓練訓練 c. 不缺貨 d. 陳列佈置 e. 吸引顧客之POP製作 2. 銷售服務： a. 服務態度 b. 商品介紹 c. 話術溝通 d. 陳列表現 e. 販賣促銷方案 3. 售後服務： a. 品質保證 b. 退貨處理