周振剛89509063-報告-詹翔霖-肯德基

肯德基(KFC)

肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業,肯德基的名字KFC 是英文Kentucky

Fried Chichen (肯德基炸雞)的縮寫,這個標誌已成為全球有口皆碑的著名品牌。

1930 年,肯德基的創始人哈蘭桑德斯在家鄉美國肯德基州開了一家餐廳。

在此期間,桑德斯潛心研究炸雞的新做法,終於成功地發明了由十一種香料和特有烹調技術合成的秘方,其獨特的口味深受顧客的歡迎,餐廳生意日興隆,這個獨家秘方沿襲至今。

肯德基州為了表彰他為家鄉作出的貢獻,授予他桑德斯上校的稱號。
桑德斯上校一身西裝,滿頭白髮及山羊鬍子的形象,已成為肯德基國際品牌的最佳象徵。
桑德斯上校的成功起始于他四十歲在肯德基州經營Corbin加油站時。

為了增加營收,他開始自己製作各式小吃,提供給過路的旅客,因為他烹煮美食的名聲吸引了過往的旅客,生意自此緩慢穩定的成長。

在聲譽日增的同時,當時的肯德基州Ruby Laffon1935年授予他為肯德基上校,以表彰他對肯德基州餐飲的貢獻。
上校最著名的拿手菜,就是他精心研製發明的炸雞。

這是肯德基現今最受歡迎的食品,它是由上校在歷經十年的研製發明,用調和出的十一種神奇香料配方烹製而成,令人品嚐後吮指回味。
美味的炸雞雖然吸引了眾多慕名而來的顧客。

然而,傳統的炸雞方法必須讓顧客等待三十分鐘才可享用美食。到了1939年,這個問題在上校參觀一個壓力鍋展示會時得到解答。上校購買了一個壓力鍋回家,做了各種有關烹煮時間、壓力和加油的實驗,終於發現一種獨特的炸雞方法。

這個在壓力下所炸出來的炸雞是他所吃過最美味的炸雞,至今肯德基炸雞仍維持這種使用壓力鍋的妙方。
上校的事業在1950年代中期面臨一個危機,他的桑德斯咖啡餐廳所在地旁的道路被新建的高速公路所過,使得他不得不售出這間餐廳。當時的上校已經六十六歲,但他覺得自己還年輕,不需靠社會福利金過日子,而這反而成了他事業的轉機。
上校用他那1946年出品的福特老爺車,載著他的十一種香料配方及他的得力助手----壓力鍋開始上路。

他到印第安那州、俄亥俄州及肯德基州各地的餐廳,將炸雞的配方及方法出售給有興趣的餐廳。

1952年首家被授權的肯德基餐廳在鹽湖城成立,令人驚訝的是,在短短五年內,上校在美國及加拿大已拓展了四百家店,這便是世界上餐飲加盟特許經營的開始。

大事紀

1930 哈蘭.桑德斯上校於肯德基CORBIN餐廳發明11種香料配方
1952
首家被授權經營的肯德基餐廳建立,5年內開發400家連鎖店
1964
上校成為廣告代言人
1977
百事集團收購肯德基品牌
1980
桑德斯上校逝世
1997
百事集團將餐飲系統(包含肯德基,必勝客及TACO BELL)獨立為上市公司,亦即「環球百勝餐飲集團」(TRICON GLOBAL RESTAURANTS INC.),也是全球最大餐飲集團。
2000
全球超過10,000肯德基餐廳
2001
台灣市場整合為一家公司經營,即「台灣百勝肯德基股份有限公司」。
2001
年底 台灣肯德基開始開放個人加盟

肯德基的使命

成為世界上最受歡迎的餐飲品牌。

肯德基的期望

我們期望給予每一位顧客絕佳風味的食品,愉悅的用餐經驗,期待再來的價值。使顧客每次的光顧都有"YUM"的感覺。

我們期望給予員工充滿關愛的家庭歸屬感,讓所有員工都能成長發展;並對大家庭及其他成員發展做出貢獻。我們也期望將此大家庭擴展到事業上的各種伙伴,包括加盟伙伴,供應伙伴等。我們也關愛社會。

我們期望永遠在市場中領先,擁有最好的人才及足夠的財力做該做的事。

我們期望保持最佳的獲利狀態,讓投資者願意支持我們的成長,我們也期望擁有世界一流的利潤管理能力。

肯德基的信念

堅持質量,追求卓越

回應市場,創新改進

講求誠信,崇尚品德

雙贏思維,坦誠溝通

積極參與,團隊合作

重視培訓,發展個人

獎勵成就,表彰傑出

台灣肯德基

肯德基於民國7371進入台灣市場,最初由統一企業公司 與日本三荾株式會社及三和株式會社共同出資,並於民國74416在台北市西門町成立了台灣的第一家肯德基門市部。

目前肯德基在台灣由百勝餐飲集團全資擁有,全台共有一百三十三家餐廳。

肯德基對於台灣市場的前景充滿信心,致力提供顧客高品質的餐飲、最親切的一流服務及用餐環境,希望成為消費者心目中最喜愛的速食品牌。

全球肯德基

肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業,在世界各地擁有超過一萬四百多家的餐廳。這些餐廳遍及九十多個國家,從中國的長城,到巴黎繁華的都會區,處處都可看到以肯德基為標誌的快餐廳。

世界上每天有 八百多萬顧客在各個肯德基餐廳品嚐著由桑德上校近半世紀前開創的肯德基原味雞,它是由十一種神秘配方裹粉烹炸而成。

顧客還可在世界各地的肯德基餐廳內品嚐到近四百多種其他食品, 例如科威特的雞肉餅和日本的鮭魚三明治。

肯德基為滿足消費者不同層面的需球,對於顧客服務的方式也不斷進步,除了店內用餐、外賣,從奧克蘭到阿爾布爾克,在美國已有超過三百家,在其他國家越來越多的城市已經拓展送餐到家的服務。

而且在美國的一些城市中,肯德基餐廳還與集團內的姐妹餐廳必勝客和Taco Bell合作,在同樣位於繁忙街區的餐廳網點同時對顧客提供餐點。

現在,從波多黎各到加州的大學生已將肯德基快餐列入了日常食譜。六十多年前,肯德基的創始人桑德斯上校發明烹製現在被稱為「家庭晚餐的替代品」 ,即提供完整的正餐給沒有時間在家做飯、或不願做飯的家庭,他稱之為「一周七天的星期日晚餐」。

如今,上校的精神和遺產已成為肯德基品牌的象徵,以桑德上校形象設計的肯德基標誌,已成為世界上最出色、最容易識別的品牌之一。

肯德基公司所屬世界上最大的餐飲集團-----百勝全球餐飲集團,集團內有包括分布在超過一百個國家和地區,近三萬家連鎖的世界著名的肯德基餐廳、必勝客餐廳、Taco Bell 餐廳。

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